Här kan du läsa om vad som gäller för de olika betalsätten.

Delbetalning/faktura
Efter att vi har tagit emot och behandlat din retur får du en returbekräftelse via mejl och returbeloppet* dras av från din faktura. Du ser den uppdaterade fakturan på elpy.com och i elpy-appen. Har du redan betalt fakturan och därav får ett tillgodo, kan du läsa mer om hur du får ditt tillgodo utbetalt här: Hur får jag mitt tillgodo utbetalt?

Kort
Efter att vi har tagit emot och behandlat din retur får du en returbekräftelse via mejl och returbeloppet* återbetalas till samma kort som du använde vid din beställning. Observera dock att det kan ta 3-5 dagar innan pengarna syns på ditt kort på grund av bankens behandlingstid.

* Om du har returnerat delar av din beställning betalar vi tillbaka priset för varorna du har skickar tillbaka, men inte kostnaden för frakt eller tilläggstjänster då dessa är detsamma oavsett hur många varor du beställde. Om du har returnerat hela din beställning betalar vi tillbaka hela beloppet förutom för eventuella tilläggstjänster som du valt, ex. för express eller inbärning. Du debiteras returfrakt per returnerat paket, beloppet dras av från din återbetalning. Retur vid reklamation eller felleverans är gratis.

Returhanteringen tar vanligtvis cirka 2 veckor. Du kan läsa mer om returkostnaden här: Vad kostar det att returnera?