Här kan du läsa om vad som gäller för de olika betalsätten.

Delbetalning/faktura
Har du registrerat din retur med returkod eller QR-kod, återbetalas returbeloppet när du lämnar in returen på utlämningsstället. Hade din retur ingen returkod eller QR-kod, återbetalas returbeloppet* efter att vi har tagit emot och hanterat din retur. Du får en returbekräftelse via mejl och ditt köp uppdateras på elpy.com och i elpy-appen. Har du tillgodo på ditt konto eller din faktura kan du läsa mer om hur du får ditt tillgodo utbetalt här: Hur får jag mitt tillgodo utbetalt?

Kort
Efter att vi har tagit emot och behandlat din retur får du en returbekräftelse via mejl och returbeloppet* återbetalas till samma kort som du använde vid din beställning. Observera dock att det kan ta 3-5 dagar innan pengarna syns på ditt kort på grund av bankens behandlingstid.

* Om du har returnerat delar av din beställning betalar vi tillbaka priset för varorna du har skickar tillbaka, men inte kostnaden för frakt eller tilläggstjänster då dessa är detsamma oavsett hur många varor du beställde. Om du har returnerat hela din beställning betalar vi tillbaka hela beloppet förutom för eventuella tilläggstjänster som du valt, ex. för inbärning. Du debiteras returfrakt per returnerat paket, beloppet dras av från din återbetalning. Retur vid reklamation eller felleverans är gratis.

Returhanteringen tar vanligtvis cirka 2 veckor. Du kan läsa mer om returkostnaden här: Vad kostar det att returnera?