En retursedel är den lapp som du skickar med i din retur där du anger orsak till att du skickar tillbaka varan. I de fall där returregistrering sker online via jotex.se/returns, behöver du inte skicka med någon retursedel i ditt paket då du registrerar orsaken till returen online istället.

En returetikett är den adresslapp som du sätter utanpå din retur för att den ska kunna skickas tillbaka till oss.

Saknar du retursedel eller returetikett kan du i de flesta fall själv skapa nya. Logga in på din profil och välj "Mina beställningar". Välj den beställning som du saknar retursedel eller returetikett för, klicka på "Skapa retur" och följ instruktionerna som visas.

Om "Skapa retur" inte visas för din beställning, kontakta kundservice här. Glöm inte att ange ordernummer för din beställning och vilka varor du vill returnera.